La Responsabilidad Social Empresarial en KH Lloreda: una motivación interna

KH Lloreda es una empresa catalana con más de 50 años de historia. Actualmente nos dedicamos a la fabricación y comercialización de productos de limpieza para el sector gran consumo y el sector industrial -siendo actualmente líderes de mercado en su categoría con los productos KH-7 Quitagrasas y Sin Manchas- pero no siempre fue así. Inicialmente nuestra empresa tenía como actividad principal los recubrimientos metálicos, y es por una necesidad interna de tener que limpiar las piezas que provienen de nuestros clientes, junto con la no existencia de productos eficaces en el mercado para este fin, que empezamos a investigar y desarrollar nuestros propios productos. Éstos eran tan buenos que decidimos empezar a comercializarlos de manera local.

Tras unos años combinando las dos actividades, en 1998 decidimos abandonar los recubrimientos metálicos y dedicarnos exclusivamente al diseño, fabricación y comercialización de productos de limpieza, viendo la gran acogida que éstos estaban teniendo por parte de nuestros consumidores. De esta experiencia aprendimos una cosa: si ofreces productos innovadores y de alta calidad estos suelen ser bien recibidos por el consumidor, y por tanto, si no podemos ofrecer algo mejor que lo que ya hay en el mercado, mejor no hacerlo. Por este motivo, nuestro primer sistema implantado y certificado fue el de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 con objeto de controlar mejor la calidad de nuestros productos y orientar nuestra gestión hacia la satisfacción de nuestros consumidores y clientes.

Una vez que el sistema de gestión de la calidad estuvo bien consolidado, comprendimos que tampoco valía la pena desarrollar productos de alta calidad si esto provocaba daños significativos en el medio ambiente o iba en detrimento de la seguridad y salud de nuestros trabajadores y/o consumidores. Por eso, y aunque el mercado no nos lo exigiera, decidimos implantar y certificar nuestro sistema de gestión medioambiental (ISO 14001) y de seguridad y salud (OHSAS 18001), así como empezar a adecuar paulatinamente nuestros productos a los requisitos marcados por la Etiqueta Ecológica de la Unión Europea. A día de hoy tenemos 5 productos ecocertificados: KH-7 Quitagrasas, KH-7 Quitagrasas Cítrico, Zás! Multiusos , Zás! Baños y Zás! Cocinas, lo que representa que más del 86% de nuestra producción se encuentra ecoetiquetada.

Más adelante, y viendo que teníamos una plantilla joven, y recogiendo nuestro presidente, Josep María Lloreda, una idea de una de nuestras empleada, abrimos en 2004 una guardería en nuestras propias instalaciones, para que tanto madres como padres pudieran disfrutar de este servicio de manera gratuita y conciliar mejor su vida personal y laboral.

Por último mencionar que durante el año 2006 publicamos nuestra segunda memoria de sostenibilidad (disponible en nuestra página web www.khlloreda.com) y certificamos nuestro sistema de gestión de la ética y socialmente responsable según la norma SGE21, ampliando nuestro compromiso de satisfacción a todos nuestros grupos de interés.

Xavier Carruesco
Director Área Sistema Integrado de Gestión/Recursos Humanos